Müşteri Hizmetleri

Sadece ürünlerimizin kalitesiyle değil, hizmetlerimizin kalitesiyle de gurur duyuyoruz.

Online Alışveriş ile ilgili sıkça sorulan sorular

Sipariş ve Kargo Süreçleri

Ürünlerinizi web sitemizden seçip alışverişinizi tamamlama aşamasında aynı zamanda üyelik işlemlerinizde otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Ayrı bir üyelik işlemi ile zaman kaybetmenize gerek yoktur.

Ancak dilerseniz alışveriş yapmadan önce email adresiniz ile ya da Facebook – Gmail sosyal giriş seçeneğini kullanarak da üyemiz olabilirsiniz.

Üyelik bilgileriniz 3.şahıslar ile paylaşılmamaktadır.

Bilgilerinizin tamamının doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir. Yanlış ve eksik bilgi siparişlerinizin teslimatında sorunlara yol açabilir.

E-Bülten üyeliği ile kampanya ve duyurularımızdan haberdar olabilirsiniz.

Haftaiçi saat 12:00’ye kadar olan siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilmekte ve Türkiye’nin farklı bölgelerinde değişen koşullara bağlı olmakla birlikte 3 iş günü içerisinde elinize ulaşmaktadır.

Haftasonu siparişleriniz ise Pazartesi günü kargoya verilmekte ve yine aynı şekilde 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakacaktır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz ŞEKERCİ CAFER EROL’A iade edilir.

Resmi tatiller ve hafta sonları siparişler kargoya teslim edilmemektedir.

100 TL altı siparişlerde kargo ücreti olarak 9 TL ödeme yapılmaktadır.100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ŞEKERCİ CAFER EROL tarafından karşılanmaktadır.

ŞEKERCİ CAFER EROL gönderileri sadece TÜRKİYE sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Web sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım butonuna tıklayarak ulaştığınız kullanıcı sayfanızda Adres sayfasından fatura ve teslimat adreslerinizi belirleyebilirsiniz. Eğer siparişinizin özel bir adrese teslim edilmesini istiyorsanız ödeme adımından önce bu adresi girebilirsiniz.

Vermiş olduğunuz siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim edilme süreçlerini, ayrıca kargonuzun nerede olduğunu yine üye panelinizden takip edebilirsiniz. Ayrıca tüm aşamalr size email ile bildirim olarak ulaşacaktır.

e-Ticaret sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde hiçbir şekilde kredi kartı bilgileriniz kaydedilmemektedir. Güvenle işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinde sadece İyzico aracılığıyla kredi ya da banka kartınız ile ödeme yapılmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği ya da Havale-EFT ile ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kredi kartı ile yapılan ödemeleriniz SSL ile şifrelenmiş olarak ve 3D Secure sistemi ile korunmaktadır.

Eğer ürününüzden memnun kalmazsanız

İade ve Değişim Koşulları

Elinize sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün ulaşması durumunda sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize ulaştığınız takdirde ilgi siparişiniz incelenecek ve hatanın tarafımızdan kaynaklanması durumunda sipariş ettiğiniz ürün tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo sürecinde paket yada içeriği zarar görmesi durumunda size kargoyu teslim eden kargo firması personelinden ürünü teslim alırken tutanakla durumun tespitini yapmanız ve karşılıklı olarak imza altına almanız gerekmektedir. bu takdirde kargo firmasından kaynaklı ürün hasarlarınız tarafımızdan telafi edilecektir. 

Müşteri hizmetlerimiz için taleplerinizi bize iletişim sayfasında ve bu sayfada yer alan iletişim formları, email adresleri ve telefon numaraları ile ulaşabilirsiniz. Hangi yöntemi tercih ederseniz edin en kısa sürede talebiniz için çözüm konusunda size yardımcı olarak tarafınıza ulaşacağız. Sadece ürünlerimizin kalitesi ile değil hizmetimizin kalitesiyle de gurur duyuyoruz.

Hatalı sipariş verdiğinizi, yanlış ürün aldığınızı ya da kargo adresinizi yanlış girdiğinizi farkettiğinizda hemen müşteri hizmetlerimize ulaşırsanız siparişiniz kargoya çıkarılmadan önce iptal edilecek ya da talebinize uygun olarak doğru adrese doğru ürünlerin gönderilmesi için müşteri hizmetlerimiz tarafınızdan size yardımcı olunacaktır.

Web sitemizde yer alan ürünlerimizin stoğu tükenmiş olsa da kendi ürünlerimiz fabrikamızda kendimiz tarafından üretildiği için en kısa sürede yine stoğa girecektir. Ancak ön sipariş vermek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toptan siparişleriniz için iletişim imkanları

Kurumsal Sipariş

Kurumsal siparişleriniz için siparis@sekercicafererol.com adresine siparişlerinizi detaylı olarak iletebilirsiniz.

Kurumsal siparişleriniz ŞEKERCİ CAFER EROL şirketinin KURUMSAL SATIŞ departmanına iletilmekte ve size alanında deneyimli personelimiz geri bildirimde bulunmaktadır.

Tüm kurumsal siparişleriniz için aynı gün içerisinde en kısa sürede geri dönüşte bulunulmaktadır.

Müşteri Hizmetleri İletişim

İletişim Hattı

WhatsApp Destek Hattı

Destek Hattı E-Mail Adresi

Ücretsiz Kargo

100 TL. üzeri siparişlerinizde

Kalite Sertifikalı

Uluslarası kalite sertifikalı

Güvenli Alışveriş

MasterCard / Visa

© Şekerci Cafer Erol 2019 / Web Tasarım ve Programlama: İnteraktifweb